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一、订单接收与确认
订单信息处理：接收客户订单（包括线上平台、邮件、传真或口头订单），核对订单细节，如产品型号、规格、数量、价格、交货期、付款方式、收货地址等，确保信息完整无误。 订单审核与录入：对订单进行初步审核，确认是否符合公司销售政策、库存状况或生产能力；将审核通过的订单信息准确录入公司 ERP 系统或订单管理表格，建立订单档案。 客户沟通确认：若订单信息存在疑问（如规格不清晰、交货期冲突等），及时与客户沟通核实，达成一致后更新订单信息，避免后续纠纷。展开剩余60%二、订单执行跟踪
生产 / 采购协调：根据订单需求，向生产部门下达生产计划（或向采购部门下达采购指令），明确产品交付时间节点；跟踪生产进度或采购进度，定期与生产 / 采购人员沟通，确保按计划推进。 库存与物料核查：对于有库存的产品，核对仓库库存数量，确认能否满足订单需求；若需生产，协助核查物料是否齐全，协调解决物料短缺等问题，避免影响生产进度。 质量与规格把控：跟踪产品生产或采购过程中的质量状况，确保产品符合订单规格和质量标准；若出现质量问题，及时反馈给相关部门并协调处理，同时与客户沟通解决方案。三、物流与交付管理
发货安排：在产品完成后，协调仓库部门进行备货、打包，确认发货数量与订单一致；选择合适的物流方式（如快递、货运），联系物流公司安排运输，办理发货手续（如填写物流单、报关资料等，针对外贸订单）。 交付跟踪：跟踪货物运输状态，记录物流单号，及时向客户反馈发货信息和预计到货时间；若出现物流延迟、货物损坏等问题，协调物流公司解决，并向客户说明情况。 签收确认：客户收到货物后，核实是否签收、产品是否完好，确认订单交付完成；若客户反馈问题（如少货、错货），及时协调处理售后事宜。四、单据处理与档案管理
单据整理与提交：负责订单相关单据的整理，如订单合同、出库单、物流单、发票等，按流程提交给财务部门，协助完成收款流程（如提醒客户付款、跟进回款进度）。 订单档案归档：将订单信息、沟通记录、各类单据等整理归档，建立完整的订单档案，便于后续查询、统计或复盘。五、客户沟通与关系维护
进度反馈：定期向客户汇报订单进展（如生产状态、发货时间），主动回应客户关于订单的咨询，保持信息畅通。 问题处理：及时处理客户在订单执行过程中的投诉或异议（如交货延迟、产品不符），协调内部资源解决问题，提升客户满意度。 信息同步：向客户传递公司产品更新、政策调整等信息，协助销售部门维护客户关系。六、数据统计与报表制作
订单数据统计：定期统计订单数量、销售额、交付率、回款率等数据，形成日报、周报或月报，为销售、生产等部门提供决策参考。 异常情况汇总：记录订单执行中的异常问题（如延迟、退货、投诉），分析原因并反馈给上级，协助优化订单流程。发布于：广东省福建股票配资公司,专业配资,有保障的股票配资公司提示：文章来自网络，不代表本站观点。
